고객지원

가스콕에 안전을 심었다! 안전발전소! 세이프퀴슬!

자주묻는 질문

행복을 여는 건강한 습관! 세이프퀴슬의 자주묻는 질문을 안내해드립니다.
안전발전소! 세이프퀴슬!

번호 제목
19 질문  사용시간이 남았는데 닫혀버리고 전원 버튼을 다시 눌러도 계속 잠겨요.

★ 온도센서가 동작하여 잠기는 현상

  - 온도센서 작동시 과열 방지를 위해 자동으로 밸브가 차단되는 것입니다. 

  - 건전지 1개를 제거하고 전원 버튼을 3초간 길게 2번 누릅니다. 그리고 10분 후에 다시 건전지를 넣고 사용하시면 됩니다. 단, 조리중일 경우는 건전지 1개를 수동으로 사용하시고 조리가 끝난 후에 조치하시면 됩니다. 

  - 창문을 열어 환기시키거나 가스렌지 후드를 작동하면 증상이 완화됩니다. 

 

★ 창문이 없거나 가스렌지 후드가 없는 주방이라면 더더욱 안전 장치인 타이머콕이 설치되어야 합니다. 

18 질문  설정시간을 20분 미만이나 이상 으로 설정하려면 어떻게 해요?

★ 기본 설정시간 조정하는 방법

  ① 열림 버튼을 누릅니다. 

  ② 사용시간 올림/내림 버튼을 조절하여 기본설정시간을 변경합니다. 

  ③ 삐~소리가 난 후 전원버튼을 길게 누르면서 닫힘 안내 5초 경과 후 우측 내림 버튼을 다시 누릅니다. 

    (기본설정을 20분 이상 설정할 때도 내림버튼 누름)

  ④ 정상처리시 <기본설정시간이 변경되었습니다>라는 안내가 나옵니다. 

  ⑤ 시간 상향조정 시, 만약 사고 발생하면 회사의 법적 책임은 없습니다. 

 

★ 음성지원 안되는 QDG-700 모델의 경우 "삐빅~" 소리가 납니다. 

 

★ 예전 모델의 경우 기본 설정시간 변경이 불가한 경우도 있습니다. 

 

★ 2019년 4월 이후 제품의 경우 기본 설정시간은 최대 30분까지만 가능

  (기본설정 시간을 30분 이상으로 설정하는 것은 권장하지 않습니다.)

17 질문  퓨즈콕은 어디서 구입하나요?

★ 당사 제품을 사용하실 경우 당사 퓨즈콕을 사용하실 것을 권장합니다. 

  제품과 호환성이 뛰어나므로 더 오래 사용 가능하고 모두 수작읍으로 검수하기 때문에 원활하게 잘 돌아가고 품질이 우수합니다. 

 

 

16 질문  LPG 가스에서 이사하고 도시가스 사용하는데도 사용할 수 있나요?

★ 제품은 사용 가능하지만 배관이 다르다 보니 퓨즈콕을 교체해야 될 수 있습니다. 

  

(당사 AS기사 방문 가능 지역은 저희가 접수해드리고 그 외 지역은 도시가스로 요청해주세요)

15 질문  퓨즈콕을 꼭 교체해야 하나요?

★ 가스 퓨즈콕은 가스안전에 가장 중요한 필수 부품입니다. 

   퓨즈콕이 불량일 경우 가스타이머의 고장 원인이 됩니다. 

 

★ 퓨즈콕은 3~5년 마다 교체해야 하는데 대부분 10년이 되어도 교체하지 않습니다. 

   이것은 한국가스안전공사의 권장사항이기도 합니다. 

14 질문  전원을 누르면 제품에서 틀~틀~틀~(쇠갈리는 소리등)하는 잡음이 들릴 경우

★ 제품의 부품인 감속기가 고장난 현상

  - 제품의 부품인 감속기(모터)가 고장난 현상으로 부품 교체가 필요합니다. 

  - 감속기가 고장나는 경우는 퓨즈콕 상태가 양호하지 못해 그럴 수 있으므로 퓨즈콕까지 교체해야 향후 고장이 발생하지 않습니다. 

13 질문  이사하는데 분리와 재설치 어떻게 하나요?

★ 전면부 수동조절 손잡이 옆에 4개의 나사가 있습니다. 

  나사를 풀면 직접 분리할 수 있으니 제품 분리 후 새로 이사하는 곳에서 다시 설치하시면 됩니다. 

  저희 세이프퀴슬 가스타이머콕은 모두 자가 설치 가능한 제품입니다. 

 

★ 원하실 경우 휴대폰으로 설치 동영상 전송 가능합니다. 

 

★ 기사님 방문 설치의 경우 비용이 발생합니다. 

  기본 설치비는 25,000원이며 상황에 따라 추가 부품이 필요한 경우 추가비용이 더 나올 수 있습니다. 

12 질문  이상한 경고음 같은게 나는데요?

★ 가스타이머콕은 잠겨있고 가스렌지 점화밸브가 열려있는 경우, 가스기기(렌지) 자체에서 "삐~삐~" 소리나는 경우가 있습니다. 

   이럴 경우 가스렌지 점화밸브를 잠궈주세요. 

11 질문  타이머가 음성 안내가 안 나올 경우

★ 제품의 음성 프로그램이 에러난 경우

  - 음성 프로그램을 초기화 해야합니다. 

    건전지 4개를 모두 제거한 후 동작버튼을 길게 3초간 2번 누르시고 난뒤, 다시 건전지를 넣고 동작하면 됩니다. 

10 질문  가스불이 하나는 잘 나오는데 다른데는 잘 안 나올 경우

★ 가스불 관련 내용은 가스 타이머콕 이상이 아닙니다. 가스타이머콕 이상이라면 경고음(안내)이 나옵니다. 가스렌지 자체 배터리를 교체하시거나 (망간건전지 1~2개) 해당 업체로 문의해보세요.